最終改訂日：2025年5月26日
1. はじめに
ForgeFit Coaching LLC（以下、「当社」または「ForgeFit」）は、フィットネスコーチングサービスを提供するウェブサイト（https://forgefitcoaching1.com/）を運営しています。本返品および返金ポリシー（以下、「本ポリシー」）は、当社のサービス（オンライントレーニングプログラム、個別コーチングセッション、ワークショップなど、以下「サービス」）に関する返品および返金の条件を定めます。本ポリシーは、当社の利用規約およびプライバシーポリシーと併せて適用されます。
2. 返品および返金の対象
当社のサービスは主にデジタルおよびパーソナライズされたコンテンツ（トレーニングプラン、コーチングセッションなど）で構成されています。返品および返金は、以下の条件を満たす場合に適用可能です：
- 無料トライアル：無料トライアル期間中のサービス利用に対するキャンセルおよび返金。
- 有料サービス：購入後一定期間内のキャンセルおよび返金（詳細はセクション3を参照）。
- 未使用のサービス：サービスが開始または利用されていない場合。
3. 返金条件
3.1 無料トライアル
- 当社が提供する無料トライアル期間中にキャンセルする場合、料金は一切発生しません。
- 無料トライアル期間終了後、有料プランに移行する前に通知が送信されます。移行を希望しない場合、トライアル期間中にキャンセルしてください。
3.2 有料サービス
- 7日間のクーリングオフ期間：有料サービスの購入後7日以内にキャンセルを依頼した場合、サービスが未使用であることを条件に全額返金が可能です。
- 7日以降の返金：7日を過ぎた場合、返金は当社の裁量により決定されます。以下の状況を考慮します：
- サービスの利用状況（例：コーチングセッションの受講回数、トレーニングプランの使用状況）。
- キャンセルの理由（例：サービスの不具合、期待との不一致）。
- 返金が承認された場合、利用済みのサービスの料金（例：受講済みのセッション分）は差し引かれる場合があります。
3.3 非対象となる場合
以下の場合は返金の対象外となります：
- サービスが完全に提供された後（例：全セッションの受講完了）。
- デジタルコンテンツ（トレーニングプラン、ビデオなど）がダウンロードまたはアクセスされた場合。
- お客様の都合によるキャンセルで、合理的な理由がない場合。
4. 返品および返金の手続き
返品または返金を希望する場合、以下の手順に従ってください：
- リクエストの提出：以下の連絡先まで、メールまたは電話で返金リクエストを提出してください：
- メール：info@forgefitcoaching1.com
- 必要情報の提供：リクエストには以下の情報を含めてください：
- お客様の氏名および登録メールアドレス
- 購入したサービスの詳細（例：購入日、プラン名）
- キャンセルの理由
- 確認および処理：当社はリクエストを受領後、5営業日以内に確認し、返金の可否を通知します。承認された場合、返金は元の支払い方法を通じて14営業日以内に処理されます。
5. キャンセルポリシー
5.1 お客様によるキャンセル
- お客様は、いつでもサービスをキャンセルできます。キャンセルは、アカウント設定ページまたは info@forgefitcoaching1.com への連絡を通じて行えます。
- サブスクリプション型サービスのキャンセルは、次回の請求サイクルから有効となります。キャンセル時点で残りの期間がある場合、その期間中はサービスを利用可能です。
5.2 当社によるキャンセル
当社は、以下の場合にサービスの提供をキャンセルする権利を留保します：
- 利用規約の違反。
- 支払いの不履行。
- 不正行為またはサービスの不適切な使用。
6. サービスの不具合
サービスに重大な不具合（例：アクセスできない、コンテンツが提供されない）があった場合、当社は速やかに問題を解決するか、状況に応じて返金または代替サービスを提供します。不具合に関するご連絡は、info@forgefitcoaching1.com までお願いします。
7. 返金の処理
- 返金は、元の支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）を通じて処理されます。
- 返金にかかる手数料（例：銀行手数料）は、お客様が負担する場合があります。
- 返金処理の完了には、決済処理業者の処理時間により最大14営業日かかる場合があります。
8. 連絡先
本ポリシーに関するご質問や返金リクエストは、以下までご連絡ください：
- メール：info@forgefitcoaching1.com
9. ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを必要に応じて改訂する権利を留保します。変更があった場合、ウェブサイト上で通知し、最終改訂日を更新します。改訂後もサービスの利用を続けることで、新しいポリシーに同意したものとみなされます。